Gestion de l’agressivité et de la violence
Art'incelle formation
Durée
2 jours
Dates et lieux
En Entreprise
Calendrier à définir.
Nous consulter pour de futures dates ou pour un besoin spécifique
- Accessibilité du lieu de formation : Oui
- Pré-requis : Aucun
Objectifs
- L’agressivité : comprendre les concepts clés
- Gérer ses émotions en situation d’agression
- Définir et mettre en oeuvre un comportement adapté en situations d’agression
- Application pratique : exercices de simulation
Certains personnels sont confrontés dans l’exercice de leur activité à des relations délicates.
Ce facteur porte atteinte à la santé physique et psychologique des professionnels, abaisse leur seuil de tolérance, et est susceptible d’impacter la qualité de leur travail.
La formation doit permettre de repérer, prévenir, appréhender et gérer les réactions d’agressivité.